Actualitat de la FCC
Digitalització: una oportunitat per al sector del càmping
Per Frank Jacobs, director de desenvolupament empresarial d’ACSI
Vivim un moment de canvi profund. La digitalització no és només una tendència: és una transformació estructural que afecta tots els sectors, inclòs el turisme. Els hàbits dels viatgers han evolucionat radicalment. Ara, els consumidors —tant joves com grans— planifiquen les seves vacances des del mòbil, comparen opcions en portals digitals i esperen poder reservar allotjament en pocs clics.
En aquest context, el sector del càmping es troba davant un repte important, però també davant una gran oportunitat. Tot i que molts establiments ja tenen presència a internet, encara hi ha un percentatge elevat de càmpings que no ofereixen la possibilitat de reservar directament a través de portals com eurocampings.eu. Això comporta una pèrdua potencial de visibilitat i, el més important, de reserves.
Què significa ser “reservable” en línia?
Ser reservable vol dir que el càmping mostra disponibilitat en temps real a portals reconeguts, i permet als clients fer una reserva immediata, sense necessitat de trucar o enviar correus electrònics. Aquest petit canvi pot tenir un gran impacte.
A ACSI, només el 20% dels càmpings que figuren al portal són reservables de manera directa. Això indica que una gran part del sector encara no aprofita aquesta via de captació de clients, tot i l’augment constant de la demanda de reserves digitals.
Els beneficis són clars
- Més visibilitat i reserves: El client que arriba al portal busca comoditat. Si no pot reservar al moment, probablement escollirà un altre establiment que sí que ho permeti.
- Gestió senzilla i flexible: Els càmpings poden decidir quines parcel·les o allotjaments volen posar a disposició per a la reserva en línia, així com el nombre de places i períodes de disponibilitat.
- Pagament per resultats: El model de molts portals, com ACSI, funciona amb comissió només després que el client hagi fet i gaudit de l’estada. És a dir, no hi ha risc per a l’establiment.
Desmuntar el mite de la “dependència”
És habitual que alguns propietaris expressin preocupació per una possible dependència dels portals digitals. Però cal veure-ho des d’una altra perspectiva: es tracta d’una eina complementària dins l’estratègia global de màrqueting del càmping. Igual que s’inverteix en fires, en posicionament a Google o en xarxes socials, tenir presència i reserva en portals especialitzats és una via més per arribar al client potencial —i amb l’avantatge que només es paga si hi ha retorn.
El repte tecnològic: la integració amb PMS
Un dels principals esculls actuals és la diversitat de sistemes PMS (sistemes de gestió de reserves) al mercat. A Europa hi ha més de 100 solucions diferents, amb característiques diverses segons el país, i això dificulta una integració fluida amb els portals de reserves. A més, la complexitat en tarifes i regles de disponibilitat fa que la connexió automàtica sigui encara un repte per a molts.
Tot i això, cada cop hi ha més solucions híbrides i connectors que faciliten aquesta integració, i empreses com ACSI treballen constantment per ampliar les connexions disponibles i simplificar el procés.
Mirar al futur amb mentalitat oberta
El sector del càmping ha demostrat sempre una gran capacitat d’adaptació i innovació. Ara és el moment de fer un pas endavant en digitalització, no només per seguir el ritme del mercat, sinó per liderar-lo. Estar presents als canals on el client pren decisions ja no és una opció, és una necessitat.
Invertir en sistemes que permetin la reserva directa en portals fiables, amb gestió flexible i condicions transparents, pot marcar la diferència entre omplir o no omplir en temporada alta… i també en temporada baixa.
Més informació sobre sistemes de reserves i integracions disponibles a: acsicamping.info
